Способы оплаты и возврата

1. Что можно оплатить

В сервисе «Dramacha» доступны следующие платные услуги:

• Тариф «7 kunlik» — 15 000 сум — доступ ко всему платному Контенту на 7 дней.
• Тариф «1 oylik» — 35 000 сум — доступ ко всему платному Контенту на 30 дней.

Часть Контента доступна бесплатно. Активная подписка по любому тарифу открывает все платные эпизоды всех сериалов. Точная стоимость каждой услуги отображается в интерфейсе сервиса непосредственно перед оплатой — в национальной валюте Республики Узбекистан (сум, UZS).

2. Доступные способы оплаты

Оплата услуг производится онлайн через подключённые платёжные системы Узбекистана:

• Click — оплата картами UzCard / Humo и через приложение Click.
• Payme — оплата картами UzCard / Humo и через приложение Payme.
• Uzum — оплата через приложение и сервисы Uzum Bank.

Данные банковской карты вводятся и обрабатываются на защищённой стороне соответствующей платёжной системы. Сервис «Dramacha» не получает и не хранит реквизиты карт Пользователя.

3. Как происходит оплата

1. Пользователь выбирает тариф подписки и способ оплаты.
2. Сервис формирует заказ и перенаправляет Пользователя в выбранную платёжную систему (Click, Payme или Uzum).
3. Пользователь подтверждает платёж в платёжной системе.
4. Платёжная система направляет Сервису подтверждение об оплате (уведомление-webhook).
5. После подтверждения оплаты доступ к услуге активируется автоматически, а Пользователь возвращается в Сервис.

Статус оплаты определяется исключительно по подтверждению от платёжной системы. Если средства были списаны, но услуга не активировалась, Пользователю следует обратиться в поддержку (контакты ниже) — обращение будет рассмотрено, а доступ восстановлен либо средства возвращены.

4. Безопасность платежей

Все платежи защищены средствами платёжных систем и банков-эквайеров (в том числе технологией 3-D Secure). Меры по ограничению и контролю рисков мошеннических операций описаны в разделе «Безопасность платежей».

5. Возврат денежных средств

Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств. Возврат осуществляется в следующих случаях:

• средства были списаны, но услуга не была предоставлена (например, не активировался доступ);
• ошибочный или повторный (двойной) платёж;
• техническая невозможность оказания услуги по вине Сервиса;
• иные случаи, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан.

Как запросить возврат. Необходимо обратиться в службу поддержки по контактам, указанным ниже, сообщив дату и сумму платежа, способ оплаты и причину обращения. По возможности приложите номер заказа или чек платёжной системы.

Сроки. Обращение рассматривается в течение 1–3 рабочих дней. После принятия положительного решения денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на карту/счёт в той же платёжной системе — Click, Payme или Uzum). Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и платёжной системы и обычно составляет до 10 рабочих дней.

Особенности. Возврат за уже оказанные услуги (просмотренный платный Контент, использованный период подписки) не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.