Способы оплаты и возврата

1. Что можно оплатить

В сервисе «Dramacha» доступны следующие платные услуги:

• Пополнение кошелька — зачисление средств на внутренний баланс для последующей оплаты Контента (от 1 000 сум до 1 000 000 сум за одну операцию).
• Покупка отдельного эпизода — разовый доступ к выбранному эпизоду.
• Покупка сезона — доступ ко всем эпизодам выбранного сезона.
• Подписка на 10 дней — 15 000 сум — доступ к платному Контенту на 10 дней.
• Подписка на 30 дней — 35 000 сум — доступ к платному Контенту на 30 дней.

Часть Контента доступна бесплатно. Точная стоимость каждой услуги отображается в интерфейсе сервиса непосредственно перед оплатой — в национальной валюте Республики Узбекистан (сум, UZS).

2. Доступные способы оплаты

Оплата услуг производится онлайн через подключённые платёжные системы Узбекистана:

• Click — оплата картами UzCard / Humo и через приложение Click.
• Payme — оплата картами UzCard / Humo и через приложение Payme.
• Uzum — оплата через приложение и сервисы Uzum Bank.
• Кошелёк — списание с предварительно пополненного внутреннего баланса.

Данные банковской карты вводятся и обрабатываются на защищённой стороне соответствующей платёжной системы. Сервис «Dramacha» не получает и не хранит реквизиты карт Пользователя.

3. Как происходит оплата

1. Пользователь выбирает услугу (эпизод, сезон, подписку или пополнение кошелька) и способ оплаты.
2. Сервис формирует заказ и перенаправляет Пользователя в выбранную платёжную систему (Click, Payme или Uzum).
3. Пользователь подтверждает платёж в платёжной системе.
4. Платёжная система направляет Сервису подтверждение об оплате (уведомление-webhook).
5. После подтверждения оплаты доступ к услуге активируется автоматически, а Пользователь возвращается в Сервис.

Статус оплаты определяется исключительно по подтверждению от платёжной системы. Если средства были списаны, но услуга не активировалась, Пользователю следует обратиться в поддержку (контакты ниже) — обращение будет рассмотрено, а доступ восстановлен либо средства возвращены.

4. Безопасность платежей

Все платежи защищены средствами платёжных систем и банков-эквайеров (в том числе технологией 3-D Secure). Меры по ограничению и контролю рисков мошеннических операций описаны в разделе «Безопасность платежей».

5. Возврат денежных средств

Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств. Возврат осуществляется в следующих случаях:

• средства были списаны, но услуга не была предоставлена (например, не активировался доступ);
• ошибочный или повторный (двойной) платёж;
• техническая невозможность оказания услуги по вине Сервиса;
• иные случаи, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан.

Как запросить возврат. Необходимо обратиться в службу поддержки по контактам, указанным ниже, сообщив дату и сумму платежа, способ оплаты и причину обращения. По возможности приложите номер заказа или чек платёжной системы.

Сроки. Обращение рассматривается в течение 1–3 рабочих дней. После принятия положительного решения денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на карту/счёт в той же платёжной системе — Click, Payme или Uzum). Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и платёжной системы и обычно составляет до 10 рабочих дней.

Особенности. Возврат за уже оказанные услуги (просмотренный платный Контент, использованный период подписки) не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством. Средства, зачисленные на внутренний Кошелёк, могут быть использованы для оплаты любых услуг Сервиса.